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帮助中心

 

疑难解答

 

观看本站影片的必备条件:

 

1.身在海外。


2.电脑(不包括MAC)上已安装Adobe Flash Player插件。


3.电脑内干净无毒。


4.由当地网络公司直接提供的上网环境。


5.网络带宽不低于2Mbps。


6.本站对浏览器有何要求?




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常见问题:

 

一、无法打开网站: 

1-1.出现“/”应用程序中的服务器错误。

1-2.弹出百度或谷歌搜索页面,提示没有找到该URL。

1-3.提示“403-禁止访问:访问被拒绝”。

1-4.提示“Internet Explorer无法显示该网页”。


二、注册和登录相关问题:

2-1.注册会员时提示“/”应用程序中的服务器错误。

2-2.注册或登录时总是提示“验证码错误或已过期!”

2-3.登录时提示“一小时内登录次数过多,休息一会儿再来吧!”

2-4.提示“检测到您的帐号在别处登录!"

2-5.登录时提示“帐号已被冻结"


三、影片播放相关问题:

3-1.播放器左上角出现大红叉,没有任何提示。

3-2.为什么看不到播放列表?

3-3.播完广告之后影片提示"加载失败"

3-4.影片播放非常卡,总是缓冲:

3-5.用小窗口播放影片没问题,一开全屏就非常卡。

3-6.粤语配音的电影,能转换成国语吗?

3-7.碰到双语对白的电影怎么办?

3-8.播放器中间有一条绿线,画面被分割成上下两块。

3-9.播放器右上角一直显示广告剩余XX秒,影片却没有开始播放。


四、充值相关问题: 

4-1. 我需要付费观看影片吗?

4-2. 如何充值成为VIP会员?

4-3. 成为VIP会员,能获得什么服务?

4-4. 付款后是立即开通VIP服务吗?

4-5. 我能使用国外银行给你们转账吗

4-6. 我没有米奇一卡通或网意卡,可以使用别的一卡通付款吗?

4-7. VIP帐号允许多人使用吗?

五、影片下载相关问题: 

5-1.如何才能下载网站上的影片?

5-2.下载后的影片要如何播放?


六、苹果IOS、MAC系统播放相关问题: 

6-1.如何使用IPHONE、IPAD等IOS设备播放?

6-2.为何使用MAC电脑无法播放影片?

6-3.IOS设备可以下载影片吗?

6-4.为什么播放器中间是一个禁止播放的按钮?


七、安卓系统播放相关问题: 

7-1.如何使用安卓手机和安卓平板等设备播放?

7-2.安卓设备可以下载影片吗?


八、影片更新问题:

8-1.为什么电影院已经公映的影片,你们网站上还没有?

8-2.影片多久更新一次?

8-3.XX电视剧什么时候更新?


九、以下问题请勿骚扰客服: 

9-1.哪里能下载成人影片?

9-2.XX网站的成人片怎么下载啊?迅雷、BT怎么用啊?

9-3.XXX连续剧怎么还不更新?

9-4.客服的性别、年龄、三围、手机号码等私人问题。

9-5.你们招聘AV男优吗?

9-6.成人影片能更新的再快一点吗?


 


观看本站影片的必备条件:


1.身在中国大陆以外的地区。

本站是面向海外华人的影视网,中国大陆无法访问。

 


2.电脑(不包括MAC)上已安装Adobe Flash Player插件。

本站影片全部采用H.264格式,同类网站如Youtube、优酷网、土豆网等,必须安装Adobe Flash Player插件才能正常播放。如果您能正常观看Youtube、优酷网、土豆网的视频,说明已安装Adobe Flash Player插件,否则请在此下载安装:

http://get.adobe.com/cn/flashplayer/?promoid=BUIGP

 


3.电脑内干净无毒。

确保电脑内干净无毒,出于安全考虑,本站防火墙会封锁带毒电脑的IP地址。建议电脑内可安装免费的杀毒软件,如360安全卫士、金山毒霸等。

360安全卫士下载地址:http://www.360.cn/

金山毒霸下载地址:http://www.duba.net/

 


4.由当地网络公司直接提供的上网环境

建议使用当地网络公司(例如美国的Verizon,Comcast,AT&T,Time Warner Cable,Optimum等.....西班牙的Telefonica、ONO,匈牙利的UPC、DIGI)直接上门安装的线路,不推荐使用附近邻居的未加密无线网络,信号、网速都不稳定,以及各手机公司的3G上网卡,每月有流量限制,看几部电影就超了,之后就是天价的超流量费。

此外绝大多数的校园网都无法观看本站影片,校园网会封锁各种端口,包括本站播放器的端口;某些网吧的管理系统也会屏蔽端口。

 


5.网络带宽不低于2Mbps.

本站影片码率为300~500Kbps,高清影片为800Kbps,理论上只需1Mbps(1Mbps=1024Kbps)即可流畅播放,经实际测试至少需要2Mbps,如果2~3人同时观看则需5Mbps。所幸欧美洲的网络公司现在一般都提供10Mbps以上的带宽。

 


6.本站对浏览器有何要求?

普通电脑:
支持的浏览器:IE8、IE9、IE10;谷歌chrome(推荐);苹果safari;FireFox
不支持的浏览器:IE7、IE6;以及某些IE6内核的浏览器如360浏览器、搜狗浏览器等

移动设备(苹果、安卓手机、IPAD):
使用系统自带浏览器即可

MAC设备:
仅支持系统自带的SAFARI浏览器,并且必须卸载Flash。

 

常见问题:

 


一、无法打开网站:

 

在浏览器中输入本站网址www.e4tv.com,却无法打开网站,出现以下提示:

 

1-1.出现“/”应用程序中的服务器错误。

网站部分服务器正在维护中,通常不会超过1小时,如果长时间一直提示该错误,请立即联系客服!

 

1-2.弹出百度或谷歌搜索页面,提示没有找到该URL。

您的电脑上可能安装了某些工具栏如“百度工具栏”、“QQ工具栏”、“搜狗工具栏”等,此类工具栏没什么实际用途,却会屏蔽本站!卸载这些工具栏就会恢复正常。

Windows XP:点击“开始”-“控制面板”-“添加/删除程序”,找到并卸载工具栏。

Windows 7或Windows Vista:点击“开始”-“控制面板”-“程序和功能”,找到并卸载工具栏。

如果不能确定是哪个工具栏造成的,请尝试使用谷歌搜索www.google.com,搜索关键字“多瑙影院”,点击搜索结果,应该能顺利打开网站。

 

1-3.提示“403-禁止访问:访问被拒绝”。

出现此提示表示您所在的地区是中国大陆,对此我们无能为力。如果身在海外却也出现这种提示,请联系客服。

 

1-4.提示“Internet Explorer无法显示该网页”。

a.请先确认能否打开其它网站,能否上QQ。如果所有网站都无法打开,但却能上QQ,则为系统问题或电脑设置错误,建议咨询专业的电脑维修人员。

b.电脑上感染了病毒或木马,木马程序会扫描网站端口,出于安全考虑,本站防火墙会封锁带毒电脑的IP地址。建议电脑内可安装免费的杀毒软件,如360安全卫士、金山毒霸等。

360安全卫士下载地址:http://www.360.cn/

金山毒霸下载地址:http://www.duba.net/

c.如果确认电脑没有问题,也没有中毒,可尝试重新启动路由器,则电脑的IP地址会改变,可暂时绕过本站防火墙的封锁!也可联系客服,为您解开封锁的IP地址。

 


二、注册和登录相关问题:

 

2-1.注册会员时提示“/”应用程序中的服务器错误。

网站部分服务器正在维护中,通常不会超过1小时,如果长时间一直提示该错误,请立即联系客服!

 

2-2.注册或登录时总是提示“验证码错误或已过期!”

可能是浏览器缓存没有更新。

以IE8.0浏览器为例:点击浏览器菜单栏上的“工具”-“Internet选项”,进入如下对话框:


如图所示点击删除,弹出如下对话框:

勾选“Cookie”,再点删除。

之后返回Internet选项对话框,点击“隐私”-“高级”


勾选“替代自动cookie处理”,然后勾选“总是允许会话cookie”,再点确定。

重启浏览器,再尝试登录。

 

2-3.登录时提示“一小时内登录次数过多,休息一会儿再来吧!”

VIP会员帐号1小时内只允许登录5次,反复登录会出现此提示。

解决方法:只需等待1小时即可。

 

2-4.提示“检测到您的帐号在别处登录!"

VIP会员1次只能在1个设备上登录,出现此提示可能的原因:

a.多人共用一个帐号。请勿将VIP帐号告诉其他人,以免影响您的使用。

b.您的VIP帐号已被盗。请立即联系客服解决此问题!

c.您使用的浏览器cookie有问题,请换用IE或Chrome。

2-5.登录时提示“帐号已被冻结"

帐号被冻结的可能原因:

a.系统检测到VIP帐号多次重复登录,判断为多人共用帐号,VIP帐号原则上仅限本人使用。

b.您的付款没有成功,我们系统并未收到您的款项。

c.您发表了不恰当的言论,违反了网站规定,如:宣传其它同类网站、发布广告、挂马网站链接、反动言论、辱骂性言论等。

 


三、影片播放相关问题:

 

3-1.播放器左上角出现大红叉,没有任何提示。

没有安装Adobe Flash Player,或安装不正确,请点击以下地址重新安装,然后重启电脑。

http://get.adobe.com/cn/flashplayer/?promoid=BUIGP

 

3-2.为什么看不到播放列表?

您使用的浏览器是IE6内核,不支持本站的播放列表,请换用其它浏览器。

支持的浏览器:IE8、IE9、IE10、IE11、谷歌Chrome、Safari(IOS系统默认)、安卓系统默认浏览器

不支持的浏览器:IE6、IE7、搜狗浏览器、QQ浏览器、360浏览器、遨游等。

 

3-3.播完广告之后提示“加载失败”,或者没有提示,影片没有开始播放。

a.如果仅仅点击某一部片子一直出现此现象,说明影片播放路径错误,请立即联系客服修复,或点击此处报错页面

b.电脑上可能安装了某些防火墙,如McAfee、诺顿、瑞星等,防火墙会屏蔽本站播放器使用的端口。请先卸载这些防火墙。

c.您的网络上可能安装了防火墙,请联系您的网络运营商,或咨询专业的电脑维修人士解决。

d..您可能处于校园网内,大多数校园网都会屏蔽各种网游、成人网站的端口,包括本站播放器端口。

e.某些网吧的管理系统会屏蔽本站播放器端口,请联系网吧管理员。

 

3-4.影片播放非常卡,总是缓冲:

可能的原因:

a.确保拥有足够的带宽,您的网络带宽至少要达到2 Mbps,才能流畅观看本站节目。

b.某些采用P2P技术的软件会大量抢占带宽,例如迅雷,BT下载软件,PPS网络电视等,观看本站影片时请关闭这些软件。如果您的网络是和其他人共享的,请注意其他人是否正在使用这类软件。

c.请确保您用的是当地网络公司直接提供的线路,而非隔壁邻居的未加密无线网络。

 

3-5.用小窗口播放影片没问题,一开全屏就非常卡:

本网站电影采用H.264编码格式,对处理器性能要求较高,请确保您的处理器是双核的。

 

3-6.粤语配音的电影,能转换成国语吗?

a.本网站的节目均来自互联网下载,某些年代久远的影片只能下载到粤语配音版本,对此我们无能为力。我们会尽量提供国语配音的版本。

b.香港TVB电视台的连续剧首发都是粤语版本,几天后才会发布国语版本。更新国语版会极大的增加我们的工作量,因此国语版仅对VIP开放。

 

3-7.碰到双语对白的电影怎么办?

有些影片左声道是国语,右声道是粤语,只要双击屏幕右下角的喇叭图标,调整左右声道的游标即可。

 

3-8.播放器中间有一条绿线,画面被分割成上下两块。

升级了最新版本的Adobe Flash Player后可能出现此问题,下载Flash修复工具,运行后即可解决。


3-9.播放器右上角一直显示广告剩余XX秒,影片却没有开始播放。

a.您使用的浏览器不支持本站播放器,推荐请使用IE或Chrome。
b.您的浏览器安装了广告过滤插件,请先卸载。

 


四、充值相关问题

 

4-1. 我需要付费观看影片吗?

a.本站的普通影片大部分都是免费的,无需注册会员也能观看。

b.注册成为会员,可以观看大部分的普通影片,以及少量成人影片。

c.成为付费会员可观看所有影片,可下载影片(手机APP),屏蔽所有播放器广告。

 

4-2. 如何充值成为VIP会员?

详见“会员充值”页面。

 

4-3. 成为付费会员,能获得什么服务?

详见“会员服务”页面。

 

4-4. 付款后是立即开通VIP服务吗?

是的,我们指定的付款方式都是立即到账的,客服确认您的付款已到账,会立即为您开通VIP。

 

4-5. 我能使用国外银行给你们转账吗

因为跨国银行转账至少需要2~3天才能到账。转账后请将转账凭证扫描或拍照发给客服,即可开通VIP。

 

4-6. 我没有易视点卡,可以使用别的一卡通付款吗?

本站与其它一卡通没有合作关系,无法保证即时到账,因此不能使用。

4-7. VIP帐号允许多人使用吗?

原则上只允许一人使用,如果系统经常检测到多人同时登录,VIP帐号将被冻结。

 


五、影片下载相关问题:

 

5-1. 如何才能下载网站上的影片?

本站不支持PC在线下载,只支持苹果手机APP与安卓手机app才能下载影片!

 

5-2. 下载后的影片要如何播放?

手机下载完的影片可以直接点击APP的离线播放进行播放!(无需流量无需网络)

 


六、苹果IOS、MAC系统播放相关问题:

 

6-1. 如何使用IPHONE、IPAD等IOS设备播放?
点击下载本站APP直接打开app即可,或使用苹果系统自带的SAFARI浏览器打开本站即可播放。

 

6-2. 为何使用MAC电脑无法播放影片?
a.必须使用系统自带的SAFARI浏览器播放。
b.SAFARI可能安装了广告过滤插件,请先卸载。
c.MAC必须卸载FLASH插件才能播放。

 

6-3.IOS系统可以下载影片吗?
不可以,下载影片需要安装迅雷,并能运行BT种子,IPHONE或IPAD均无此功能。

 

6-4.为什么播放器中间是一个禁止播放的按钮?
点“设置”——“SAFARI”,点击“清除历史记录”和“清除COOKIE和数据”,检查是否开启了“秘密浏览”,是否禁用了JavaScript。

 


七、安卓系统播放相关问题:

 

7-1. 如何使用安卓手机和安卓平板等设备播放?

使用系统默认浏览器即可播放。

 

7-2. 安卓设备可以下载影片吗?

不可以,下载影片需要安装迅雷,并能运行BT种子,安卓设备均无此功能。

 


八、其它问题:

 

8-1. 为什么电影院已经公映的影片,你们网站上还没有?

影片公映后,网上通常只能下载到“抢先版”,画面模糊,根本无法观看。影片发行公司都是等公映后一段时间才会在市面上发布DVD版或蓝光版,在此之前网上是不可能下载到清晰版本的。为了让大家能更好的感受电影,本网站决不提供“抢先版”,待清晰版发布后,我们会第一时间更新。

 

8-2. 影片多久更新一次?

普通影片和成人影片3~5天更新一次,电视剧一周更新一次,连载电视剧和综艺每天更新。

 

8-3. XX电视剧什么时候更新?

国产剧周一至周日;港剧周一至周五;台剧通常为周末;韩剧通常周三、周四;欧美剧不定期;动画片通常周末。

 


九、以下问题请勿骚扰客服:

 

9-1. 哪里能下载成人影片?手机如何越狱?XX游戏币怎么充值?

客服没有义务为您解答这类与本网站无关的问题。

 

9-2. XX网站的成人片怎么下载啊?迅雷、BT怎么用啊?

客服都很忙,没有时间也没有义务教你这些,你可以就近请个电脑专家来教你。

 

9-3. XXX连续剧怎么还不更新?

本站的连续剧都是从各大影视论坛下载的,他们不出片我们毫无办法。否则,不用你催我们也会第一时间更新的。

 

9-4. 客服的性别、年龄、三围、手机号码等私人问题。

本站工作人员都是纯爷们,男人的数据你不会感兴趣。

 

9-5. 你们招聘AV男优吗?

醒醒吧,孩子。

 

9-6. 成人影片能更新的再快一点吗?

年轻人,送你一句至理名言:年少不知精宝贵,老来望屄空流泪。

 



更多问题请咨询客服

咨询客服时,采用以下方式提问,能大幅提高解决问题的效率:

1.说明您所在的国家
2.说明您使用的是什么设备,例如:电脑、MAC、IPHONE、IPAD、安卓手机等
3.说明您使用的是什么浏览器,例如:IE系列、SAFARI、360浏览器、谷歌CHROME等
4.详细描述问题的现象,出现了哪些提示?
5.给客服发送截图是事半功倍的方法

如果您的提问只有一句“为什么我不能播放?”;“为什么网站打不开?”;“为什么我不能登录?”,这种问题除了浪费大家的时间以外没有任何意义。


QQ:59841475
 E-Mail:[email protected]

 

以下情况,立即封IP段24小时(注意,是IP段哦,不是单个IP,意思是重启路由器也没用)

1.恶意辱骂客服的。

2.发送淫秽图片和语句骚扰客服的。

3.发送广告、无意义的文字、表情、图片骚扰客服的。

4.给客服发送反动、政治有关的话题。

5.给客服发送木马链接。

6.想跟客服裸聊的。


 

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